诚品书店与日本茑屋书店经营策略研究

出版科学 ›› 2018, Vol. 26 ›› Issue (4): 99-.

诚品书店与日本茑屋书店经营策略研究

廖政贸

（北京大学信息管理系，北京， 100871）

出版日期:2018-07-15 发布日期:2018-07-15
作者简介:廖政贸，北京大学信息系学院 2016 级博士生。

Research on Management Strategy of Famous Bookstore ： Taking Eslite Bookstore and Tsutaya
Bookstore as Examples

Online:2018-07-15 Published:2018-07-15

摘要/Abstract

摘要：

由于网络购书和移动阅读的盛行，书店实体书店的经营受到一定程度的影响，不少人对书店的未来
抱持悲观的看法。但观察邻近的文化圈，台湾地区诚品书店和日本茑屋书屋却在书店经营策略上有其独到之处。
通过分析能总结出五大相似点：（1）以书店为核心的多元创新发展；（2）以顾客需求为核心的互动式体验；（3）
明确定位商店类型与客户群体的方向；（4）会员数据库的应用与分析；（5）建筑风格以美学设计为本。这些特
点为实体书店的经营方向提供了参考价值。

Abstract:

Manypeopleholdapessimisticviewofthefutureofbookstoresbecauseofthepopularityof
onlinebookstoresandmobilereading.However， weobservethenearbyculturalcircle， theEslitebookstore
inTaiwanandtheTsutayabookstoreinJapanhasitsoriginalitymarketingstrategy.Throughtheanalysis
ofEsliteandTsutaya， wecanfindfivefeatures ：（1） thedevelopmentofthebookstoreasthecoreofthe
multivariateinnovation; （2） interactivewiththecustomerasthecoreexperience; （3） clarifyingpositioning
storetypesandcustomergroups;（4） applicationandanalysisofthemembershipdatabase ；（5） the
architecturalstyletotheaestheticdesignofthe.Thesefeaturesprovidereferencevalueforthemanagement
directionoftheotherbookstore.

廖政贸. 诚品书店与日本茑屋书店经营策略研究[J]. 出版科学, 2018, 26(4): 99-.