出版科学 ›› 2018, Vol. 26 ›› Issue (4): 74-.
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王 蔚
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摘要：
综合内容分析、 文本分析的研究方法， 对“当当网”畅销绘本《小猪佩奇》 的在线评论内容进行编 码分析。 研究认为： 顾客网购绘本主要考虑儿童阅读者的主体性需求和身心发展现状； 除内容因子和感知价值外， 赠礼送人、 快递服务等因子也会对顾客满意度造成影响， 因此不可忽视购买动机中的情感性因素， 绘本的配套 及衍生服务等辅助性因素对顾客满意度的影响。
Abstract:
Thisresearchusescontentanalysisandtextanalysismethodtoanalysisthecontentofthe onlinecommentof“Dangdang”’spopularpicturebook PeppaPig.Thestudyindicatesthatthecustomer’s onlineshoppingofpicturebookmainlyconsidersthephysicalandmentaldevelopmentofchildrenreaders.In additiontothecontentfactorsandperceivedvalue， giftforrelationship， expressdeliveryservicesandother factorswillalsoaffectcustomersatisfaction， sotheaffectivefactorsandderivativeservicessupportingfactors shouldnotbeneglected.
王 蔚. 网购儿童绘本的顾客满意度影响因素研究——以“当当网”畅销绘本为例[J]. 出版科学, 2018, 26(4): 74-.
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